一个像素可能决定一个网站的命运，一个电话可能决定一个公司的命运。技术创新加良好的用户体验一直是苹果的标志性内容。只有苹果把艺术和技术融会贯通，揉和的堪称完美。iphone能火一点也不奇怪，看看现在windows的用户界面的发展，从95到vista其实是在有意或者无意的模仿苹果。

      苹果把客户当做艺术鉴赏家来对待，微软把客户当做技术工人来对待，国内的大部分软件公司把客户当做奴隶来对待，把那些垃圾的界面，垃圾的用户体验（或者不能称之为用户体验）强加到客户头上，让客户不得不面对!

苹果把上帝放在心里面，微软把客户放在手里面，我们把客户放在脚底下！有问题了商务去解决，领导去摆平；没有美酒，没有美人，没有肮脏的交易我们无法把软件项目做下去，我们是在做软件还是在做一个国家的蛀虫？
     我听到最多的就是客户是上帝！可真正的我们把客户当上帝了吗？或者说把所有客户当上帝了吗？什么是上帝的感觉？去火车站售票窗告诉售票的你要包一列火车，这个时候你就是上帝；去飞机场说你要包机，这个时候你就是上帝；去售楼部买10套别墅，你也是上帝；换个场景：去火车站售票窗你说买一张最便宜的火车票、一张最廉价的飞机票、买一套户型位置最差最小最便宜的房子，你还是上帝吗？白眼，不屑，怠慢，你还有上帝的体验吗?再说我们的IT行业，客户要掏几十万做一个公司网站，你会怎么对待这个客户？客户要出几百万做一个学校收费系统你会怎么做？怎么对待客户？同样我们来换个场景：客户掏几百元做一个跟几十万同样功能的公司网站，你怎么对待你的客户？掏几千元做一个跟几百万同样的系统你又会怎么做？我们都希望掏一千元买阿迪的衣服和一百元阿迪的衣服是一样质量和受到一样待遇的，尽管一百元的衣服是打折处理的，不是吗？我们的上帝也是一样的心态和感受！

     说到这里我知道了这几天的无明业火哪里来的了，几百元的一个网站，我们让客户直接说我们服务太差，管理不行；到最后客户主动打电话要求付清余款，问题出在哪里？客户为什么最后主动跟我们结清余款?就差在一个服务上，我们有没有把客户放在心上，有没有当上帝来服侍！再返回来说我的无明业火，我仔细分析了下，也许就是这几天我听多了一句话：“这是个小单子，随便做做就可以了，又不挣多少钱。”服务跟单子大小没关系！服务跟钱多少没关系！我们作为技术人员，作为研发、作为项目经理唯一而且是必须要做的只有一点！服务！最好的服务！让客户切身感觉到自己是上帝！至于我们的优质服务卖多少钱，那是商务部的事情！卖低了，公司不会同意的！

      也许是之前一直在做项目，一直跟形形色色的客户打交道，也算是自己积累的一些经验，只要你把客户放在心上去对待，客户也会把你当朋友去对待的。发发牢骚解解气，其实也一直在酝酿要写些什么，刚好看到这篇文章，也许文不对题，但是写出了心里想说的一些话，记录了一些自己成长的心得和体会，这也许就是进步。

   与认真看完这篇杂乱无章的充满烟火的文章的朋友一起共勉！

     夜已深，百虫叫，火已灭，无比舒畅，睡觉。。。